Nosso compromisso é com a sua satisfação.

Você pode solicitar a troca ou devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

A solicitação deverá ser realizada por meio do formulário “Fale Conosco”, disponível no site da Kainel. Após o recebimento da solicitação, entraremos em contato para fornecer as orientações necessárias para a devolução e reembolso.

O produto deverá ser devolvido em condições adequadas para nova comercialização, sem danos, avarias, manchas, rasuras ou outras alterações decorrentes de uso e deve estar acompanhado dos acessórios ou itens que o integrem, quando houver.

O produto deverá ser acondicionado adequadamente para a devolução, de modo a evitar danos durante o transporte. Preferencialmente, poderá ser utilizada a embalagem de transporte original ou outra embalagem que ofereça proteção equivalente.

A abertura da embalagem de transporte e a retirada da embalagem de proteção do produto, quando necessária para sua análise, não impedem o exercício do direito de arrependimento, desde que o produto seja devolvido nas condições acima descritas.

Em caso do produto enviado a você esteja com alguma avaria ou defeito, realizaremos a troca ou reembolso sem custo adicional.